30/Sep/2009
La Oficina de Información de los Tranvías ha atendido a 6.941 personas en sólo un mes

Zaragoza, miércoles, 30 de septiembre.— Durante el primer mes de su puesta en funcionamiento, el Punto de Información de Los Tranvías de Zaragoza, ubicado en la plaza de San Francisco, ha atendido a un total de 6.618 ciudadanos que se han acercado para solicitar información o efectuar consultas. Esta cifra total significa que la media diaria de visitantes ha superado las 300 personas.

Los responsables de la oficina participaron también en la celebración del Día de la Movilidad, el domingo 20 de septiembre, donde se instaló una caseta especial para atender a los ciudadanos interesados en el proyecto. A lo largo de todo el día se repartieron los folletos que se han elaborado para explicar esta primera fase del proyecto de la Línea Norte Sur del Tranvía.

Las informaciones más demandadas en la Oficina de Información de la plaza de San Francisco tienen que ver con el proyecto específico del nuevo medio de transporte que Zaragoza disfrutará en 2011, el trazado de Valdespartera a Gran Vía, la situación de las futuras paradas, las fechas de puesta en marcha y otros aspectos asociados con la nueva apuesta de la capital zaragozana.

Igualmente, se ha proporcionado numerosa información en torno de los cortes de tráfico rodado, en dirección centro, de Gran Vía, Isabel la Católica y Vía Ibérica, antes y después del día 21 de septiembre. Desde la oficina de información se han divulgado las rutas alternativas y se han recordado las recomendaciones efectuadas desde el área de Movilidad del Ayuntamiento de Zaragoza.

Como complemento al Plan de Tráfico, se ha realizado también una labor de difusión, coordinada con TUZSA, de los desvíos de autobuses, con la ubicación de las nuevas paradas, las rutas de desvío y, entre otras cosas, la puesta en marcha de la lanzadera especial. Todo ello explicado igualmente con los 30.000 folletos que ha editado TUZSA para informar a los usuarios.

El Punto de Información, situado a la altura del número 11 de la Plaza de San Francisco, está abierto de lunes a viernes, y tiene un horario de atención de 9.30 h a 14.00 h y de 17.00 h a 20.000, proporcionando más de 37 horas de información ciudadana a pie de calle. Como curiosidad, el día de más afluencia de público de la semana es el jueves. Y las horas punta, al principio y al final de los turnos de mañana y tarde.

La estadística según la edad de los visitantes está muy repartida, pero la franja mayor de usuarios se sitúa entre 40 y 60 años. La mayoría son personas de clase media, que en muchos casos emplean el transporte público. Los usuarios de transporte privado son empleados cuyo lugar de trabajo está en Zaragoza o personas con situaciones concretas como las que emplean sus propios medios de locomoción para llevar a familiares al Hospital Miguel Servet o al Hospital Militar.

Tanto en el Punto de Información como en el Teléfono del Tranvía, se personalizan las consultas en el caso de que se requieran respuestas posteriores, facilitándoselas con la mayor rapidez posible.

LA PÁGINA WEB TRANVIAZARAGOZA. ORG

Las estadísticas mensuales que realiza Google Analytics para la medición de las webs arrojan, en el caso de la web www.tranviazaragoza.org, unas cifras muy elevadas, que demuestran un fuerte interés por este proyecto en el ámbito local, nacional e internacional.

Así, durante los meses de agosto y septiembre, Google Analytics certificó 3.669.514 visitantes totales. Sólamente el 1 de septiembre se obtuvieron 150.000 visitas ‘on line’ a esta página concebida para iniciarse en el proyecto del tranvía y poder conocer al detalle algunos de sus aspectos de mayor interés.

Además, en septiembre se han atendido de manera individualizada a 200 usuarios de la web, que han escrito interesándose por la línea Norte Sur del Tranvía de Zaragoza. También se han resuelto casos prácticos planteados por usuarios de la página como accesos a las calles Royo, Arzobispo Doménech, Isla de Malta, Camino de los Herederos, Cardenal Gomá, Maestre Racional y Embarcadero.

TELÉFONO DEL TRANVÍA Y LA LABOR DE 90  VOLUNTARIOS.

El Teléfono de Información del Tranvía –902 20 50 10—ha atendido también 326 llamadas en este mes sobre las obras que se están efectuando y los desvíos previstos.

Del mismo modo, dentro de la labor de información, han proseguido las tareas de 90 voluntarios que recorren la traza del tranvía resolviendo consultas y repartiendo los folletos que se hicieron para explicar a los zaragozanos las obras de esta primera fase, con información práctica sobre los trabajos inmediatos y comunicación de los aspectos más sobresalientes del tranvía.